Депутат предложил обнулить комиссии за банковские переводы

В Госдуме идею оценили критически Сделать банковские переводы для граждан бесплатными на время ограничительных мер по коронавирусу предложил депутат Госдумы Евгений Федоров. Письмо, в котором он изложил идею отмены комиссий, направлено на имя главы ЦБ РФ Эльвиры Набиуллиной, сообщает RT. Автор инициативы отметил, что на фоне усложнения эпидемиологической ситуации регионам пришлось вернуться к некоторым ограничительным…

Валютные вкладчики активно выводят средства со своих счетов

Наибольший отток средств в сентябре произошел у Сбербанка, ВТБ, Альфа-Банка и Райффайзенбанка Россияне продолжили забирать деньги с валютных вкладов. В сентябре этого года объем средств на валютных счетах граждан снизился более чем на $1 млрд, это максимум с марта, сообщает «Ъ» со ссылкой на материалы ЦБ РФ. Объем депозитов физлиц прибавил 1,6%, достигнув 32,17 трлн…

Пандемия ускорила цифровизацию банковских каналов обслуживания

Процессу перехода на дистанционные каналы мешают мошенники и проблемы с идентификацией Популярность удаленных банковских каналов обслуживания существенно увеличилась на фоне пандемии. Кредитным организациям при этом удалось сохранить и даже улучшить уровень доступности и качества взаимодействия с клиентами. Крупнейшие участники рынка ускорили переход на цифровые каналы, сообщает “Ъ” со ссылкой на исследование Naumen. Как следует из…

Коронакризис вынудил банки сократить программы лояльности

Банки переключились на экономный режим, возврата к повышенным кэшбэкам не ожидается Ряд крупнейших банков изменил программы лояльности. Аналитики, опрошенные «Известиями», отметили, что некоторые банки снизили размер кэшбэков или заменили на бонусы материальное вознаграждение за покупки. Кроме того, они отказались от «убыточных» программ лояльности. Между тем в топ-30 крупнейших организаций заверили, что систему поощрения клиентов не…

Дети обзаводятся банковским «пластиком»

Родители стали чаще оформлять своим детям собственные банковские карты Детские банковские карты стали пользоваться повышенным спросом. Рост числа новых заявок подтолкнул банки активнее развивать это направление, пишет «РИА Новости». Издание сообщает, что о всплеске интереса к детским картам рассказали представители «Тинькофф» и «Почта Банка». А в «Русском стандарте» добавили, что дети стали активнее пользоваться картами…

Коронавирус гонит клиентов банков в онлайн

С обострением эпидемиологической ситуации поток клиентов в крупных банках просел В период обострения ситуации с коронавирусной инфекцией в некоторых крупных банках поток клиентов существенно сократился. Об этом свидетельствуют результаты опроса кредитных организаций, сообщают «Известия». В начале октября почти на 18% снизились показатели посещаемости отделений Альфа-Банка и ВТБ. Одновременно с сокращением числа посетителей изменилась и их…

Лояльность граждан к банкам упала до минимума

По прогнозам экспертов, тренд на снижение лояльности россиян к банкам в ближайшие годы продолжится Уровень лояльности граждан России к банкам в этом году упал почти до нуля. Доля клиентов, готовых рекомендовать свой банк знакомым, в течение нескольких лет непрерывно сокращается. Об этом сообщает РБК со ссылкой на исследование НАФИ. Индекс лояльности клиентов к банкам (NPS,…

Банки ответят на жалобы по СМС

Финансовые организации будут обязаны отвечать на обращения клиентов в определенный срок Банки обяжут рассматривать жалобы и обращения клиентов по существу, отвечать в определенный срок, в том числе с помощью СМС и мессенджеров, а также нести ответственность за отказ от рассмотрения. Соответствующий законопроект готовит регулятор, сообщил в интервью «РГ» Михаил Мамута, руководитель Службы по защите прав…

Среди банковских клиентов продолжает расти спрос на золото

Пандемия дополнительно стимулирует интерес к драгметаллу На фоне потрясений на финансовых рынках и снижения привлекательности банковских вкладов российские кредитные организации отмечают у своих клиентов всплеск интереса к золоту. Дополнительным стимулом к инвестированию в драгоценный металл стала пандемия коронавируса, считают представители банков, опрошенные «РИА Новости». Как рассказали банкиры, массовых инвесторов интересуют металлические счета и золотые монеты.…

Почти 30 тысяч заемщиков получили отказ в кредитных каникулах

Банки предложат им собственные программы реструктуризации Более 29 тыс. кредитных каникул аннулированы банками по состоянию на 7 октября 2020 года. Об этом сообщает «РГ» со ссылкой на слова главы Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ РФ Михаила Мамуты. Общая сумма этих кредитов составила около 10 млрд рублей. Часть из кредитов, по которым каникулы…